Monitoring en Evaluatie
Wat houdt dit in? Dit thema draait om het essentiële proces van monitoring en evaluatie, zowel tijdens als na een evenement. De vraag “wanneer is een advies goed genoeg?” is hierbij super belangrijk, want dat bepaalt de effectiviteit van de evenementenzorg.
Uitdagingen tijdens en na een evenement: Tijdens en na een evenement zijn er verschillende uitdagingen. Een belangrijke uitdaging is het vaststellen van het succes van een gegeven advies. Welke meetbare resultaten, zoals het aantal mensen dat reguliere zorg nodig heeft, duiden op een succesvol advies? Het is cruciaal om te begrijpen welke risico’s acceptabel zijn voor bezoekers, organisatoren en de GHOR (Geneeskundige Hulpverleningsorganisatie in de Regio). Stel dat er weinig incidenten zijn bij de EZO (Evenementenzorgorganisator), maar veel bij de reguliere zorg, kan het advies dan nog steeds als geslaagd worden beschouwd?
Om deze vragen te beantwoorden en de kwaliteit van de evenementenzorg te waarborgen, is het opzetten van een effectief monitoring- en evaluatiesysteem van groot belang.
Samenwerken met stakeholders: Dit proces vereist nauwe samenwerking met relevante partijen om het juiste monitoring- en evaluatiesysteem te ontwikkelen. Op dit moment worden er al gegevens verzameld, zowel voor, tijdens als na evenementen, maar deze gegevensverzameling gebeurt zonder een uniforme aanpak. Dit maakt het moeilijk om gegevens te koppelen en te vergelijken. Bovendien worden deze gegevens momenteel maar beperkt of helemaal niet benut.
Registratiesysteem opzetten: Een belangrijk onderdeel van dit proces is het opzetten van een registratiesysteem. Bijvoorbeeld, tijdens een evenement registreert de EZO zorgcontacten, maar deze informatie wordt vooral intern gebruikt door de zorgverlener. Het is belangrijk om verder te gaan dan eenvoudige registratie en te analyseren of de EZO spoedvragen of zorgvragen heeft kunnen voorkomen. Informatie zoals het aantal contacten, de aard van de zorgvragen en de vervolgstappen (zoals verwijzing naar reguliere zorg) zijn relevante gegevens om te bepalen of het gegeven advies adequaat was of verbeterd kan worden.
Conclusie: Het opzetten van een uniform monitoring en evaluatiesysteem binnen de evenementenzorg is een cruciale stap om de effectiviteit van de gegeven adviezen en de algehele kwaliteit van de zorg te meten en te verbeteren. Dit vereist samenwerking met belanghebbenden, de ontwikkeling van passende registratiesystemen en de analyse van gegevens om te bepalen of de zorg tijdens evenementen voldoet aan de gestelde normen en verwachtingen. Door monitoring en evaluatie te integreren, kan de evenementenzorg voortdurend worden geoptimaliseerd om de veiligheid en het welzijn van bezoekers te waarborgen.
Kennisvragen voor de komende jaren
- Hoe ziet een adequaat monitoring- en evaluatiesysteem eruit?
- Hoe vindt de evaluatie rond de advisering en de zorg op het evenement momenteel plaats?
- Wat wordt er op (nationaal niveau) geregistreerd, uitgewisseld dan wel besproken?
- Worden er lessen getrokken en hoe worden lessen verwerkt (bijvoorbeeld via PDSA cycli)?